Вы можете быть уверены, что в настоящих украшениях Ювелирного дома "Defleur" вам предлагают подлинный натуральный культивированный пресноводный или морской жемчуг с подтвержденным происхождением.
Официальным сертификатом завода-изготовителя на выпускаемую им продукцию является бирка ювелирного изделия (паспорт). В соответствии с Законом, она должна содержать информацию о производителе, наименование и артикул изделия, массу изделия в граммах и его размер, название драгметалла и его пробу, информацию о вставках.
Любые другие «Сертификаты подлинности», кроме ювелирной бирки, не имеют никакой юридической силы.
Все изделия проходят проверку в пробирной инспекции на соответствие утвержденным нормативам, на изделии ставится проба, клеймо Государственной пробирной инспекции и выдаются сопроводительные документы.
На товары, представленные в интернет — магазине, гарантийный срок ювелирных изделий — 6 месяцев. Если выявлен дефект по вине производителя в течение срока действия гарантии, возможен возврат изделия, или ремонт за счет производителя. Возврат товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
В случае, если изделие надлежащего качества не подошло, то вы можете его вернуть в течение 7 (семи) дней со дня доставки, при условии сохранения товарно вида изделия,упаковки, паспорта (бирки) изделия!
Для этого Вы должны отправить заявление на возврат товара на shop@defleur.ru
К заявлению необходимо предоставить следующую информацию:
- фото чека об оплате за товар
- фото паспорта изделия (бирка)
- Фото украшения (товар)
Ваше заявление будет рассмотрено при наличии всей необходимой информации п.1-3 в течение пяти рабочих дней.
На ваш e-mail будет отправлено письмо с результатом рассмотрения заявления. После чего Покупатель самостоятельно и за свой счет направляет курьерской службой, почтой России или иным доступным способом Товар, бирку, Заявление на возврат Товара, Заявление на возврат денежных средств с оригинальной подписью Покупателя и товарный чек по юридическому адресу Продавца. Заявление на возврат, направленное в электроном виде на электронную почту Продавца, не является основанием для отсчета срока предъявления требования.
В срок не позднее 10 (Десяти) дней с момента получения Продавцом Товара, заявления на возврат Товара, заявления на возврат денежных средств, Продавец возвращает Покупателю денежную сумму, уплаченную им по договору, по реквизитам, указанным в заявлении и принадлежащим Покупателю Товара (Важно!).
Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
Продавец оставляет за собой право отказа в рассмотрении заявления и принятия возврата брака украшений в следующих случаях!
- Истечение гарантийного срока 6 месяцев.
- Не соблюдены Правила ухода за изделиями с жемчугом
- Наличие механических или других повреждений;
- Наличие признаков воздействия высоких температур и химических веществ;
- Наличие следов технического ремонта, проведенного покупателем или третьей стороной;
- Неправильный уход за украшением, который привел к выпадению, сколу или изменению цвета вставок, изменению цвета эмали или металла, а также другие дефекты, которые были получены в результате неправильной эксплуатации товара;
- Украшения, не подошедшие по причине индивидуальных особенностей организма;
- Отсутствие необходимых документов в случае отправки украшения без оформления заявления.
